§ 1 Allgemeines
Für alle Rechtsgeschäfte mit dem Kunden gelten neben den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen ausschließlich unsere „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.
§ 2 Terminvereinbarung
Bei Terminabsagen und/oder verspätetem Eintreffen zu gebuchten Terminen sind die vereinbarten Kosten in vollem Umfang zu leisten. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, muss dieser mindestens 24 Stunden vorher per Telefon oder E-Mail abgesagt werden. Sollte der Termin nicht rechtzeitig 24 Stunden vorher oder gar nicht abgesagt werden, sind wir berechtigt nach (§ 615 BGB) die vereinbarte Behandlung mit dem entsprechenden Preis für den Verdienstausfall in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht. Über Termine, die wir aus zwingenden Gründen verändern müssen, informieren wir den Kunden umgehend. Wir haften nicht für Ausfälle, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen oder durch Dritte verursacht wurden. Bei verspätetem Eintreffen besteht nur Anspruch auf Behandlung während der vereinbarten Behandlungsdauer. Wir sind berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen.
§ 3 Preise, Angebote und Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise nach gültiger Preisliste. Die vereinbarten Preise sind mit Beendigung der Behandlung sofort fällig. Der Kunde muss direkt im Anschluss an die Behandlung bar, per PayPal oder mit den angebotenen Bezahldiensten bezahlen. Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
§ 4 Garantie
Beim Permanent Make-Up kann für die Haltbarkeit der Farben keine Garantie übernommen werden. Alle wichtigen Informationen und Erklärungen zum Thema Permanent Make-Up werden vor jeder Behandlung in einem Kundenvertrag ausführlich beschrieben und schriftlich vereinbart.
§ 5 Haftung
Es wird keine Haftung übernommen, wenn der Kunde durch die Dienstleistung zu Schaden kommt, welche auf falschen und lückenhaften Kundeninformationen beruht. Dies bezieht sich vor allen Dingen auf physische, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten. Keine Haftung wird für den Verlust oder die Zerstörung von persönlichen Gegenständen des Kunden übernommen.
6 Beschädigung und Diebstahl
Diebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht. Beschädigungen durch Kunden müssen angemessen abgegolten werden.
§ 7 Beschwerden und Reklamationen
Kundenbeschwerden sind umgehend, aber maximal binnen 3 Tage zu melden. In den darauf folgenden 7 Arbeitstagen wird eine akzeptable Lösung unterbreitet, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, hat der Kunde ein Recht auf Nachbesserung; die reklamierte Arbeit wird ohne zusätzliche Zahlung erneut geleistet. Bei den erbrachten Dienstleistung gibt es keine Geld zurück Garantie, lediglich das Recht auf Nachbesserung. Dies gilt nicht beim Permanent Make-Up, da Nachbehandlungen meist erforderlich sind und zur Perfektion dienen. Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.
§ 8 Minderjährige Kunden
Minderjährige Kunden werden grundsätzlich nicht behandelt.
§ 9 Persönliche Daten und Privatsphäre
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, weiterzugeben. Diese Daten werden gespeichert. Weitere Informationen zur Datenschutz-Erklärung sind unter www.nellykarlsonandbeautystories.com unter Datenschutz-Erklärung zu finden.
§ 10 Vertraulichkeit
NELLY KARLSON and beauty stories ist verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen wurden, geheim und vertraulich zu halten.
§ 11 Verhaltensweisen
Der Kunde verpflichtet sich während seines Besuches bei NELLY KARLSON and beauty stories zu einer angemessenen Verhaltensweise. Sollte der Kunde sich nach einer bereits ausgesprochenen Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, kann vom Hausrecht Gebrauch gemacht werden.
§ 12 Änderungsvorbehalt
Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der anderen Klauseln nicht. Anstelle einer eventuell unwirksamen Klausel soll eine stellvertretende Regelung gelten, die dem Sinn der ursprünglichen Formulierung am nächsten kommt. Es gilt deutsches Recht. Der Gerichtsstand ist Berlin.
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